Kurz gesagt: Ja, wenn Sie über Ihre Website Verbraucherinnen und Verbrauchern den Abschluss eines Vertrags ermöglichen, etwa in einem Onlineshop, bei einer Buchung oder bei einem Abo. Seit dem 28. Juni 2025 muss eine solche Website nach dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) barrierefrei sein. Ausgenommen sind Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen anbieten, und reine B2B-Angebote.
Auf dieser Seite erfahren Sie, wer betroffen ist, welche Ausnahmen gelten, was Ihre Website erfüllen muss und was bei Verstößen droht. Wo Ihre Website heute steht, zeigt Ihnen unser kostenloser Barrierefreiheits-Check in weniger als einer Minute.
Was das BFSG regelt
Das BFSG setzt die europäische Barrierefreiheitsrichtlinie, den European Accessibility Act, in deutsches Recht um. Es verpflichtet erstmals auch private Unternehmen zu barrierefreien digitalen Angeboten. Bisher galt das vor allem für öffentliche Stellen. Das Gesetz gilt für Produkte, die seit dem 28. Juni 2025 in Verkehr gebracht werden, und für Dienstleistungen, die seitdem für Verbraucherinnen und Verbraucher erbracht werden.
Wen das betrifft, zeigt eine Zahl des Statistischen Bundesamts: Ende 2025 lebten in Deutschland gut 7,8 Millionen Menschen mit einer Schwerbehinderung, das sind 9,4 % der Bevölkerung. Hinzu kommen ältere Menschen, deren Sehen oder Feinmotorik nachlässt, und alle, die vorübergehend eingeschränkt sind.
Wer vom BFSG betroffen ist
Für Websites entscheidend sind die „Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr“: Angebote, bei denen Verbraucherinnen und Verbraucher über eine Website oder App einen Vertrag schließen. Daneben nennt das Gesetz bestimmte Branchen ausdrücklich: Telekommunikation, Bankdienstleistungen für Verbraucher, E-Books und Personenbeförderung, dort etwa Websites, Apps und elektronische Tickets.
| Ihre Website | Gilt das BFSG? |
|---|---|
| Onlineshop für Privatkundinnen und -kunden | Ja, sofern Sie kein Kleinstunternehmen sind |
| Hotel- oder Ferienwohnung mit Online-Buchung | Ja, sofern Sie kein Kleinstunternehmen sind |
| Fitnessstudio mit Online-Abschluss der Mitgliedschaft | In der Regel ja, wenn der Vertrag mit Verbrauchern online geschlossen wird |
| Online-Terminbuchung, etwa beim Friseur oder in einer Praxis | In der Regel ja, wenn darüber ein Vertrag mit Verbrauchern geschlossen wird. Bei einer reinen Terminreservierung ist das umstritten. |
| Bank, Telekommunikationsanbieter, Verkehrsunternehmen, E-Book-Anbieter | Ja, sofern Sie kein Kleinstunternehmen sind |
| Firmenwebsite mit Informationen und Kontaktformular, ohne Vertragsabschluss | In der Regel nein |
| Angebot ausschließlich für Unternehmen, klar erkennbar | Nein |
| Kleinstunternehmen, das Dienstleistungen anbietet | Nein |
Ist Ihre Website vom BFSG betroffen?
Bis zu vier kurze Fragen, danach sehen Sie eine erste Einschätzung. Ihre Antworten werden nicht gespeichert.
Ergebnis: Ja, Ihre Website fällt nach Ihren Angaben unter das BFSG.
Sie muss seit dem 28. Juni 2025 barrierefrei sein. Maßstab ist die Norm EN 301 549, die für Websites die WCAG auf Stufe AA übernimmt. Außerdem müssen Sie Informationen zur Barrierefreiheit nach Anlage 3 BFSG veröffentlichen. Eine Übergangsfrist für neue Verträge gibt es nicht.
Ergebnis: Wahrscheinlich ja. Es kommt auf die Größe Ihres Unternehmens an.
Ihr Angebot gehört zu den Dienstleistungen, die das BFSG erfasst. Ausgenommen sind Sie nur als Kleinstunternehmen: weniger als 10 Beschäftigte und höchstens 2 Millionen Euro Jahresumsatz oder Jahresbilanzsumme. Haben Sie 10 oder mehr Beschäftigte, gilt die Pflicht in jedem Fall.
Ergebnis: Das lässt sich nicht pauschal beantworten.
Bei Ihrem Angebot ist die Rechtslage nicht eindeutig. Wir sehen uns Ihre Website an und sagen Ihnen im kostenlosen Erstgespräch, welche Teile unter das BFSG fallen können.
Ergebnis: Nein, nach Ihren Angaben gilt das BFSG für Ihre Website nicht.
Eine barrierefreie Website lohnt sich trotzdem: 9,4 % der Menschen in Deutschland leben mit einer Schwerbehinderung, dazu kommen viele Ältere. Beantworten Sie die Fragen erneut, wenn sich Ihr Angebot oder Ihr Unternehmen ändert.
So kommt die Einschätzung zustande:
- Sie richten sich ausschließlich an Unternehmen, und das ist auf der Website klar erkennbar. Das BFSG schützt Verbraucherinnen und Verbraucher.
- Telekommunikation, Bankdienstleistungen für Verbraucher, E-Books und Personenbeförderung nennt das BFSG ausdrücklich (§ 1 Abs. 3 BFSG).
- Über Ihre Website schließen Verbraucherinnen und Verbraucher Verträge. Das ist eine Dienstleistung im elektronischen Geschäftsverkehr (§ 1 Abs. 3 Nr. 5 BFSG).
- Ob eine reine Terminreservierung ohne Vertragsschluss unter das BFSG fällt, ist umstritten.
- Auf Ihrer Website wird kein Vertrag geschlossen. Eine reine Informationswebsite mit Kontaktmöglichkeit fällt in der Regel nicht unter das BFSG.
- Offen ist, ob Ihr Angebot zu den Branchen gehört, die das BFSG ausdrücklich nennt. Dort erfasst das Gesetz etwa Websites, Apps und elektronische Tickets, auch ohne Onlineshop.
- Als Kleinstunternehmen, das Dienstleistungen anbietet, sind Sie ausgenommen (§ 3 Abs. 3 BFSG). Wächst Ihr Unternehmen über eine der Grenzen, gilt die Pflicht.
- Ihr Unternehmen ist kein Kleinstunternehmen, die Ausnahme greift also nicht.
- Ausgenommen sind Sie nur als Kleinstunternehmen. Das hängt von der Zahl der Beschäftigten, dem Jahresumsatz und der Jahresbilanzsumme ab.
- Sie verkaufen nur an Unternehmen, sagen das aber nicht ausdrücklich. Können auch Privatpersonen bestellen, sind Sie betroffen. Machen Sie deutlich, dass sich Ihr Angebot nur an Unternehmen richtet, und prüfen Sie das bei der Bestellung.
Stellen Sie Produkte wie Computer, Smartphones, E-Book-Lesegeräte oder Selbstbedienungsterminals her oder verkaufen Sie sie, gelten dafür eigene Pflichten, auch für Kleinstunternehmen.
Wie barrierefrei Ihre Website heute ist, zeigt Ihnen unser kostenloser Check in weniger als einer Minute.
Unterstützung bei der Umsetzung anfragen
Wir prüfen Ihre Website nach WCAG 2.2 AA, beheben die Barrieren und erstellen mit Ihnen die Informationen zur Barrierefreiheit. Im kostenlosen Erstgespräch klären wir, welche Teile Ihrer Website unter das BFSG fallen. Ihre Antworten aus dem Test schicken wir mit, Sie müssen nichts doppelt erklären.
Lieber erst selbst nachsehen? Der kostenlose Barrierefreiheits-Check zeigt in weniger als einer Minute, wo Ihre Website steht.
Erste Einschätzung nach § 1 bis § 3 BFSG. Sie ersetzt keine Rechtsberatung im Einzelfall.
Wie weit die Pflicht innerhalb einer Website reicht, ist nicht abschließend geklärt. Kammern und Kanzleien beziehen sie meist auf den Weg zum Vertrag: Startseite, Navigation, Informationen zum Angebot und die Bestell- oder Buchungsstrecke selbst. Wir empfehlen, die ganze Website einzubeziehen, denn Besucherinnen und Besucher trennen nicht zwischen „Pflichtbereich“ und Rest.
Für Produkte gilt das BFSG ebenfalls. Wer zum Beispiel Computer, Smartphones, E-Book-Lesegeräte oder Selbstbedienungsterminals wie Fahrkartenautomaten herstellt oder verkauft, muss die Anforderungen auch als Kleinstunternehmen erfüllen.
Ausnahmen
Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen anbieten
Als Kleinstunternehmen gilt, wer weniger als zehn Personen beschäftigt und höchstens 2 Millionen Euro Jahresumsatz oder 2 Millionen Euro Jahresbilanzsumme hat. Die Ausnahme gilt nur für Dienstleistungen. Ein Onlineshop mit sechs Beschäftigten und 800.000 Euro Jahresumsatz fällt also nicht unter die Pflicht. Wächst das Unternehmen über eine der Grenzen, ändert sich das.
Reine B2B-Angebote
Das BFSG schützt Verbraucherinnen und Verbraucher. Richtet sich Ihr Angebot ausschließlich an Unternehmen und ist das auf der Website klar erkennbar, gilt das Gesetz dafür nicht. Können auch Privatpersonen bestellen, sind Sie betroffen.
Unverhältnismäßige Belastung
Nach § 17 BFSG müssen Sie Anforderungen nicht erfüllen, die Sie unverhältnismäßig belasten würden. Das beurteilen Sie selbst anhand der Kriterien in Anlage 4 des Gesetzes. Die Beurteilung müssen Sie dokumentieren, fünf Jahre aufbewahren, für Dienstleistungen mindestens alle fünf Jahre wiederholen und der Marktüberwachungsbehörde auf Verlangen vorlegen. Wer sich darauf beruft, muss außerdem die zuständige Behörde informieren. Wer für die Barrierefreiheit Fördermittel erhält, kann sich nicht darauf berufen. Prüfen Sie diesen Weg nur mit rechtlicher Beratung.
Was eine BFSG-konforme Website erfüllen muss
Das Gesetz und die zugehörige Verordnung (BFSGV) beschreiben die Anforderungen allgemein. Den Maßstab in der Praxis liefert die harmonisierte europäische Norm EN 301 549. Sie übernimmt für Websites die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) auf Konformitätsstufe AA. Wer heute neu baut oder überarbeitet, richtet sich am besten gleich nach der aktuellen Fassung WCAG 2.2. Die WCAG ordnen ihre Kriterien vier Grundsätzen zu:
- Wahrnehmbar: ausreichende Kontraste, Alternativtexte für Bilder, Untertitel für Videos, Texte lassen sich vergrößern.
- Bedienbar: alles funktioniert mit der Tastatur, der Fokus ist sichtbar, niemand gerät unter Zeitdruck.
- Verständlich: klare Sprache, gleichbleibende Navigation, Formulare mit Hilfen und verständlichen Fehlermeldungen.
- Robust: sauberer Code, den Screenreader und andere Hilfsmittel richtig auslesen.
Welche Kriterien dahinterstehen, erklären wir auf der Seite Kriterien der Barrierefreiheit.
Informationen zur Barrierefreiheit
Zur Pflicht gehört mehr als die Technik. Nach § 14 und Anlage 3 BFSG müssen Sie öffentlich und in barrierefreier Form angeben, was Ihre Dienstleistung ist, wie sie abläuft, wie sie die Anforderungen an die Barrierefreiheit erfüllt und welche Marktüberwachungsbehörde zuständig ist. Was genau hineingehört, mit Mustergliederung, steht in unserem Ratgeber Erklärung zur Barrierefreiheit nach BFSG.
Fristen und Übergangsregeln
Das BFSG gilt seit dem 28. Juni 2025. § 38 BFSG sieht nur wenige Übergangsregeln vor:
- Verträge über Dienstleistungen, die vor dem 28. Juni 2025 geschlossen wurden, dürfen unverändert weiterlaufen, längstens bis zum 27. Juni 2030.
- Produkte, die ein Unternehmen schon vorher rechtmäßig für seine Dienstleistungen eingesetzt hat, darf es bis zum 27. Juni 2030 weiter dafür nutzen.
- Selbstbedienungsterminals, die vor dem Stichtag in Betrieb gingen, dürfen bis zum Ende ihrer wirtschaftlichen Nutzungsdauer weiterlaufen, höchstens 15 Jahre nach Inbetriebnahme.
Für eine Website, über die Sie heute Verträge mit neuen Kundinnen und Kunden schließen, gibt es nach überwiegender Auffassung keine Übergangsfrist. Wer noch nicht umgesetzt hat, sollte jetzt beginnen.
Kontrolle und Bußgeld
Die Länder haben für die Überwachung eine gemeinsame Behörde gegründet: die Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF) in Magdeburg. Verbraucherinnen und Verbraucher sowie anerkannte Verbände können dort beantragen, dass die Behörde gegen ein Unternehmen tätig wird (§ 32 BFSG).
- Aufforderung zur Behebung: Stellt die Behörde Mängel fest, fordert sie das Unternehmen auf, sie zu beheben.
- Einstellung der Dienstleistung: Als letztes Mittel kann sie die Dienstleistung untersagen.
- Bußgeld bis 100.000 Euro: Wer eine Dienstleistung anbietet, die die Anforderungen nicht erfüllt oder zu der die vorgeschriebenen Informationen fehlen, riskiert bis zu 100.000 Euro. Andere Verstöße, etwa fehlende Auskünfte an die Behörde, kosten bis zu 10.000 Euro (§ 37 BFSG).
- Abmahnungen durch Wettbewerber: rechtlich umstritten, aber nicht ausgeschlossen.
In 5 Schritten zur BFSG-konformen Website
- Ersteinschätzung: Prüfen Sie mit dem kostenlosen Barrierefreiheits-Check Ihre Startseite und die wichtigsten Unterseiten. So sehen Sie, wie groß der Handlungsbedarf ungefähr ist.
- Prüfung: Lassen Sie Ihre Website nach WCAG 2.2 AA von Fachleuten prüfen, mit Tastatur und Screenreader. Der Bericht zeigt jede Barriere mit Fundstelle und Empfehlung.
- Behebung: Beheben Sie die Barrieren im Code, im Design und in den Inhalten, die wichtigsten zuerst. Ist die Website technisch veraltet, kann ein barrierefreier Neubau günstiger sein.
- Erklärung: Veröffentlichen Sie die Informationen nach Anlage 3 BFSG auf einer eigenen Seite, die von jeder Seite aus erreichbar ist.
- Pflege: Achten Sie bei neuen Inhalten auf Überschriften, Alternativtexte und Kontraste, und prüfen Sie nach Updates und neuen Funktionen erneut.
Wo steht Ihre Website?
Starten Sie mit dem kostenlosen Check, oder sprechen Sie direkt mit uns. Im kostenlosen Erstgespräch klären wir, welche Teile Ihrer Website unter das BFSG fallen und wie Sie am schnellsten zu einer barrierefreien Website kommen. Telefon 030 330 96 26-0, Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr.
Häufige Fragen zum BFSG und Ihrer Website
Seit wann gilt das BFSG für Websites?
Seit dem 28. Juni 2025. Für Websites, über die neue Verträge mit Verbraucherinnen und Verbrauchern geschlossen werden, gibt es keine allgemeine Übergangsfrist.
Muss meine reine Informationswebsite barrierefrei sein?
Nach dem BFSG in der Regel nicht, solange über die Website kein Vertrag mit Verbrauchern geschlossen wird. Ein Kontaktformular allein macht noch keinen Vertragsabschluss. Für öffentliche Stellen gilt unabhängig davon die BITV 2.0.
Muss die ganze Website barrierefrei sein oder nur der Shop?
Mindestens der Weg zum Vertrag: Startseite, Navigation, Angebotsinformationen und Bestell- oder Buchungsstrecke. Weil diese Teile meist dieselben Vorlagen nutzen wie der Rest, lohnt es sich, die ganze Website einzubeziehen.
Reicht ein Barrierefreiheits-Plugin oder eine Toolbar?
Nein. Ein sogenanntes Overlay legt sich über die Website, die Fehler im Code bleiben. Warum das nicht reicht, erklären wir im Artikel Barrierefreiheits-Overlays: Warum Toolbars nicht reichen.
Was kostet es, eine Website BFSG-konform zu machen?
Das hängt vom Zustand der Website ab, von der Zahl der Seitenvorlagen und Funktionen und davon, ob Theme und Plugins angepasst werden müssen. Nach dem kostenlosen Erstgespräch und einer Prüfung erhalten Sie ein Angebot für genau die Arbeiten, die nötig sind.
Muss ich auch als Kleinstunternehmen etwas tun?
Bieten Sie nur Dienstleistungen an, gilt das BFSG für Sie nicht. Eine barrierefreie Website lohnt sich trotzdem, weil mehr Menschen sie nutzen können. Verkaufen Sie Produkte, die unter das Gesetz fallen, etwa Computer oder E-Book-Lesegeräte, gilt die Ausnahme nicht.
Diese Seite gibt einen Überblick über die gesetzlichen Vorgaben und ersetzt keine Rechtsberatung im Einzelfall.
Quellen
- Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) bei gesetze-im-internet.de, insbesondere § 14 (Informationen), § 17 (unverhältnismäßige Belastung), § 32 (Rechte von Verbrauchern), § 37 (Bußgelder), § 38 (Übergangsbestimmungen) und Anlage 3
- Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSGV)
- Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF)
- Bundesfachstelle Barrierefreiheit: Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz
- Destatis: Pressemitteilung Nr. 246 vom 13. Juli 2026 (Stand Ende 2025)
Kostenloses Erstgespräch
Barrieren finden und beheben
Wir prüfen Ihre Website, beheben die Barrieren im Code und in den Inhalten und beraten Sie zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz. Persönlich, aus Berlin und ohne Callcenter.
Oder direkt: 030 330 96 26-0 · kontakt@lorop.de · Mo–Fr 8–18 Uhr